Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Introduzione

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Ci impegniamo a garantire un processo post-vendita chiaro e trasparente per i clienti in Italia, senza costi aggiuntivi. Vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini per garantire un'esperienza di reso senza problemi.

1. Diritto di Reso

In conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e il Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), avete il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.

I resi richiesti oltre i 14 giorni lavorativi non saranno accettati.

Tutti i resi devono essere approvati preventivamente dal servizio clienti.

I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi nel trattamento.

I prodotti restituiti devono soddisfare le condizioni previste da questa politica.

2. Procedura di Reso

Fase di richiesta

Contattate il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine, una prova di pagamento (come una ricevuta o uno screenshot) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Conferma e restituzione

Una volta approvato il reso, vi invieremo un'etichetta di spedizione prepagata (PDF) insieme al link per scaricare le istruzioni per la spedizione.

Ricevuto il materiale, dovrete imballare correttamente il prodotto da restituire, stampare l'etichetta e applicarla sul pacco preparato.

L'etichetta di spedizione prepagata (PDF) è valida per 7 giorni naturali, quindi dovrete consegnare il pacco al corriere designato entro tale termine.

Per resi legittimi effettuati entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gestione saranno a nostro carico.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale e di consegnare il pacco al punto di raccolta del corriere indicato.

3. Gestione di Rimborso e Sostituzione

Sostituzione: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il prodotto sostitutivo verrà inviato entro 1-3 giorni lavorativi, con un numero di tracciamento fornito.

Rimborso: Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originario.

Il rimborso dovrebbe arrivare sul conto dell'utente entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca emittente.

Se non ricevete il rimborso entro 15 giorni, vi preghiamo di contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

4. Supporto Post-Vendita

Se avete domande relative a resi, rimborsi o sostituzioni, contattate il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 937 E DEL RIO ST, GILBERT, AZ 852954874, US

• Telefono: +1 (509) 447-7412

• Email: reply@purevistazz.com

• Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Conclusione

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.